Informes recientes indican que los perros morden a los conductores de Amazon mientras hacen las entregas a un ritmo alarmante, y Amazon no solo no está preparada para enviar a alguien para que los ayude o sustituya, sino que los conductores siguen haciendo entregas durante horas hasta que puedan llamar a alguien para que ocupe su lugar, sino que también les pregunta a las víctimas por qué están atrasadas en sus rutas después de una lesión y los devuelven a los mismos lugares donde mordieron al día siguiente.
El año pasado, un trabajador incluso murió mientras realizaba entregas tras ser atacado por perros; según el informe policial, sufrió una enorme cantidad de traumatismos en el cuerpo debido a las mordeduras.
También es preocupante el hecho de que, si bien Amazon afirma que capacita a los conductores para que tomen precauciones y eviten entregar un paquete si se sienten inseguros en presencia de un perro, también pueden enfrentarse a medidas disciplinarias si se retrasan en sus horarios de entrega o no entregan todos sus paquetes, lo que revela mensajes contradictorios de Amazon cuando se trata de priorizar la seguridad de los trabajadores.
Entrenamiento inadecuado y falta de herramientas
Además de no brindar una respuesta adecuada cuando ocurren estos incidentes, los trabajadores han descrito una capacitación y preparación inadecuadas, como la prohibición de llevar aerosoles de autodefensa.
La respuesta pública de Amazon es que les dicen a los conductores que eviten a los perros y que busquen ayuda de inmediato si ven alguna señal de que hay un perro en un lugar de entrega, como un cuenco de agua exterior. También afirman que imparten formación segura durante el proceso de incorporación de conductores y durante todo el tiempo que pasan en la empresa, lo que incluye temas de sensibilización y prevención de mascotas, además de comunicar a los conductores que no deben dar a luz en circunstancias en las que se sientan inseguros.
Si bien Amazon ofrece una aplicación que permite a los conductores advertir a los futuros conductores sobre la presencia de perros en determinados puntos de entrega y ponerse en contacto con el cliente para que pueda proteger a su perro, no existe ninguna herramienta que indique cómo los conductores deben evitar los ataques y qué deben hacer si son atacados. Si el cliente no responde, se indica a los conductores que «llamen al servicio de asistencia».
Varios conductores informaron de que les dijeron que «tintinearan» o «movieran» sus llaves cuando se acercaban a una casa para alertar a cualquier posible perro de su presencia, además de mantener los brazos a los lados, vigilarlo y colocar el paquete entre ellos y el perro para protegerlo, si fuera necesario.
¿Qué pasa con los servicios de entrega de socios, como UPS, USPS y FedEx?
Dado que Amazon entrega paquetes junto con los principales servicios de entrega de correo, como UPS, FedEx y USPS, ¿cómo funciona la responsabilidad en términos de qué? 6 pesos ¿están haciendo las empresas para proteger a los conductores que emplean?
Podría decirse que la respuesta de Amazon no se ajusta a lo que están haciendo otros miembros de la industria: el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS), por ejemplo, supuestamente permite e incluso alienta a los carteros a usar gas pimienta, y tiene cuidado de abordar todos los registros necesarios.
Sin embargo, según se informa, UPS no tiene una política sobre mordeduras de perros, a pesar de que las mordeduras de perros son uno de los peligros más comunes a los que se enfrentan los repartidores en 2023. ¿Ellas hacer según se informa, imparten formación y proporcionan un sistema para marcar un paquete que no se puede entregar de forma segura debido a la presencia de un perro, por lo que el cliente debe recoger el paquete. Según se informa, FedEx hace que los trabajadores presenten reclamaciones de indemnización laboral para cubrir sus lesiones y cualquier pérdida financiera sufrida a causa de la lesión.
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